Obchodní podmínky

verze 1, účinné od 5. 11. 2026

1. Provozovatel

Provozovatelem služby BAL Tónování (aea224.streamchar.ge) je BARVY A LAKY TELURIA, s.r.o., Společnost s ručením omezeným, IČO 43420371, DIČ CZ43420371, se sídlem č.p. 1, 67961 Skrchov, zapsaná v rejstříku: Krajský soud v Brně, C 4055. Kontakt: e-mail prodej@teluria.cz, telefon +420516474211. Kontakt na službu BAL Tónování: e-mail prodej@teluria.cz, telefon +420516474211. Provozovna: č.p. 1, 67961 Skrchov.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smlouvy uzavírané mezi provozovatelem a zákazníkem prostřednictvím webu aea224.streamchar.ge a řídí se právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Podmínky tvoří součást smlouvy; zákazník s nimi byl seznámen před odesláním objednávky a obdrží je spolu s potvrzením objednávky trvanlivým způsobem (e-mailem). Ustanovení, která by byla pro spotřebitele zjevně nevýhodná nebo nejasná, se nepoužijí.

3. Informace o zboží a službách a o cenách

Popis hlavních vlastností zboží nebo služby, způsob jeho užívání a údržby a rizika nesprávného použití uvádíme u každé nabídky na webu. Údaje zveřejněné na webu před objednávkou se stávají součástí smlouvy. Zboží je označeno jménem výrobce, dovozce nebo dodavatele a podle potřeby množstvím nebo velikostí.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Celková cena včetně všech daní a poplatků je zákazníkovi sdělena před odesláním objednávky. Žádné další poplatky, o kterých nebyl předem informován, zákazník neplatí. Při každé slevě uvádíme nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli a prodávali v posledních 30 dnech před slevou, a procento slevy se počítá z této ceny. Je-li cena přizpůsobena konkrétnímu zákazníkovi, informujeme ho o tom.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky provozovatelem. Každou objednávku bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem, jehož součástí je text smlouvy a tyto obchodní podmínky. Na požádání vystavíme doklad o koupi s datem, předmětem, cenou a identifikací prodávajícího.

7. Dodání

Zboží dodáváme na adresu uvedenou v objednávce nebo je lze převzít osobně. Možnosti a náklady dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky. Zákazník neplatí žádné další náklady na dodání, o kterých nebyl předem informován.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů. U zboží se lhůta počítá ode dne převzetí zboží, u služeb ode dne uzavření smlouvy. Výjimky stanovené zákonem (zejména § 1837 občanského zákoníku) se na odstoupení nevztahují. Odstoupit lze vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto podmínek, nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením zaslaným na prodej@teluria.cz. Odstoupení lze rovněž učinit online pomocí funkce označené Odstoupit od smlouvy, která je na webu aea224.streamchar.ge viditelná, snadno dostupná a k dispozici po celou dobu lhůty pro odstoupení; od 1. 1. 2027 je odstoupení možné také dvěma tlačítky Odstoupit od smlouvy a Potvrdit odstoupení od smlouvy. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme trvanlivým způsobem (e-mailem).

Peníze včetně původních nákladů na dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Zboží je spotřebitel povinen odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel jen tehdy, byl-li o tom předem informován. Žádné poplatky za vrácení nebo skladování neúčtujeme. Nebyl-li spotřebitel o svém právu odstoupit řádně informován, lhůta se prodlužuje až o 12 měsíců.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí; u použitého zboží se neodpovídá za opotřebení, které existovalo při koupi, a u zboží podléhajícího zkáze trvá odpovědnost jen po dobu jeho trvanlivosti. U zboží s digitálními prvky zpřístupníme aktualizace. Delší záruka, kterou výrobce uvádí, zavazuje i nás. Na požádání vydáme písemné potvrzení těchto povinností.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na prodej@teluria.cz nebo v provozovně č.p. 1, 67961 Skrchov. Vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění reklamace a později potvrdíme, jak a kdy byla vyřízena. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů, pokud se spotřebitel nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat slevu.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz. Pokud spotřebitel zahájí řízení u ČOI, odpovíme ve lhůtě 15 pracovních dnů. Dozor nad dodržováním povinností provádí rovněž ČOI.

12. Závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů. Provozovatel může tyto podmínky změnit; změna se nedotýká již uzavřených smluv. Aktuální znění je vždy dostupné na webu aea224.streamchar.ge.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb. — adresát: BARVY A LAKY TELURIA, s.r.o., č.p. 1, 67961 Skrchov, e-mail prodej@teluria.cz; oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží nebo o poskytnutí této služby; datum objednání nebo obdržení; jméno a adresa spotřebitele; podpis (pouze u papírové formy); datum.